Yahoo!ブックマークに登録

よくあるご質問

Q.値段が安いけれどコピーを販売しているのではないのですか?

A.当社では正規ルートより仕入れた商品のみを販売しています。 コピーの販売は一切いたしておりません。 安心してお買い求めください。

Q.税関で留められたされた場合にはどうしたらよいでしょうか?

税関ストップはめったにないことですが、時により、税関の判断は異なります。 万が一、税関より書類提出の連絡が来たら、提出できればよいのですが非常に困難なためその場合は受取拒否のためすべて返送していただくよう税関に連絡してください。後日再発送いたします。通常は無料で再発送いたしますが、「郵便局留め」「会社宛」などご自宅以外のお届け先が理由で保留された場合はお客様に運賃を負担していただくこととなります。尚、再発送の場合は再保留を避けるために「郵便局留め」「会社宛」ではなくお届け先を変更していただく必要もございます。

Q.日本への発送の場合、商品はどのような状態で送られてきますか?

A.特殊な二重包装を施し、中に何が入っているのかが他人に分からないように確実に配送いたします。

Q. 代引き、コンビニ支払いが可能ですか?

A. 国際速達郵便で郵送するため、着払い及び代金引換のご利用ができません。前払いの銀行振込のお支払いとなっておりますので何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

Q. 商品はどのくらいで届きますか?

A.国、地域によって異なりますが、通常、発送日より3日から5日程で到着いたします。 ただし、郵便事情によりそれ以上に時間がかかる場合も御座います。(原則として、ご入金確認後、即日に発送いたします。)

Q. 注文したのに連絡もなく、商品がいくら待っても届かない場合は?

A. ご注文になった場合自動でお客様に受注確認メールが届きます。 まれにCGIの不具合によりメールが届かないケースがあるようです。 その場合、お手数ですがご注文したということをメールにてお知らせください。 ご注文してから5日経っても発送確認のメールがない場合、申し込みがなされていない 可能性もありますのでメールでご連絡ください。発送連絡通知が来たにもかかわらず、1ヶ月経っても商品がお手元に届かない 場合は紛失、税関ストップの可能性が考えられます。発送連絡通知に記されております発送日より1ヶ月お待ちになっても商品がお手元に届かない場合はサポートまでご連絡 ください。弊社の規約に基づき商品の再発送をいたします。追加代金は一切ありませんのでご安心ください。(再発送品も届かない場合は再々発送、またはご返金をさせていただきます。)

Q. 郵便局留め発送できますか?

ご自宅へのお届けがご都合の悪い方は郵便局留めがご利用できます。郵便局留めをご希望のお客様はお届け先に郵便局の郵便番号、住所、名前をご記入ください。 郵便局の情報は下記のサイトにてお調べください。
http://www.jp-network.japanpost.jp/storesearch/
例: 〒100-8994 東京都中央区八重洲1ー5ー3東京中央郵便局留め
商品到着後、郵便局で保管される日数は14日間です。14日を過ぎると、商品は当店へ返送されてしまいます。その際は商品の再発送に別途送料がかかってしまいますのでご注意ください。 商品到着後も、原則として郵便局からの連絡は一切ありませんのでご注意ください。商品お受け取り時に必要な物:身分証明書(免許証、保険証、パスポート等)、印鑑、お受け取りの際には商品発送時に当店からお知らせするEMS番号をお控えになりお持ちください。 商品のお届け(到着100%保証!) 商品通関の際,まれに検査の対象になり税関の判断により通関できない場合があります。万が一税関からの書類提出依頼の連絡が来ましたら、当店まで、お知らせください。その場合には受け取り拒否してください。当店では再発送の形で対応させて頂きます。再発送の送料は,当店負担となります。

Q. 返品は可能ですか?

A. オンラインショッピングでの商品発送後の返品はお受けできません。ただし到着後不良品の場合は無料交換いたします。ご連絡ください。 (商品到着より1週間以内有効)

その他のご質問、お問い合わせはこちらまでお気軽にどうぞ。
info@kanpoushop.com